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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 8 aout 2026

Voyage Kayak accorde une attention particulière à la protection des données personnelles de ses clients, voyageurs, prospects et utilisateurs du site https://voyagekayak.com.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées, pour quelles raisons elles sont utilisées, à qui elles peuvent être communiquées et quels sont les droits des personnes concernées.

  1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Julien BURELLIER, entrepreneur individuel
Nom commercial : Voyage Kayak
27 rue Pasteur
05100 Briançon
France

E-mail : info@voyage-kayak.com
Téléphone : +33 (0)6 38 01 67 35

  1. Données susceptibles d’être collectées

Selon la nature des échanges avec Voyage Kayak, les données suivantes peuvent être collectées :

– nom et prénom ;
– adresse postale ;
– adresse électronique ;
– numéro de téléphone ;
– nationalité et pays de résidence ;
– informations relatives au voyage demandé ou réservé ;
– informations figurant sur les fiches d’inscription et contrats de voyage ;
– informations concernant l’expérience en kayak, le niveau technique, la taille, le poids ou les aptitudes physiques nécessaires au choix du matériel et à l’évaluation de l’adéquation du séjour ;
– historique des échanges avec Voyage Kayak ;
– données nécessaires à la facturation et au suivi des paiements ;
– langue et destinations préférées dans le cadre de l’inscription à la newsletter ;
– données techniques de connexion et de navigation, sous réserve des choix effectués en matière de cookies.

Voyage Kayak ne demande pas aux utilisateurs du site de transmettre des dossiers ou certificats médicaux.

Les utilisateurs sont invités à ne pas communiquer spontanément de données médicales ou de santé qui ne seraient pas nécessaires à l’organisation de leur voyage.

  1. Finalités et bases légales

3.1 Demandes de renseignements

Les données transmises par e-mail ou par un formulaire sont utilisées afin de répondre aux demandes, fournir des informations sur les voyages et préparer une éventuelle inscription.

La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ou, selon la nature de la demande, l’intérêt légitime de Voyage Kayak à répondre aux sollicitations reçues.

3.2 Inscriptions et exécution des contrats de voyage

Les données figurant sur les fiches d’inscription, contrats et échanges sont utilisées pour :

– étudier la demande d’inscription ;
– vérifier l’adéquation du séjour avec le niveau et les capacités déclarées du participant ;
– choisir ou préparer le matériel adapté ;
– organiser et exécuter le voyage ;
– communiquer les informations pratiques ;
– assurer le suivi administratif, contractuel et comptable ;
– gérer les éventuelles réclamations.

La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles, l’exécution du contrat de voyage, le respect des obligations légales de Voyage Kayak et, pour les mesures de sécurité ne découlant pas directement du contrat, l’intérêt légitime de Voyage Kayak à organiser ses activités dans des conditions adaptées.

3.3 Newsletter

Les nom, prénom, adresse électronique, langue et destinations préférées peuvent être utilisés pour envoyer les newsletters de Voyage Kayak.

Ce traitement repose sur le consentement de la personne concernée.

L’inscription à la newsletter est facultative. Le consentement peut être retiré à tout moment au moyen du lien de désinscription présent dans chaque message ou en écrivant à info@voyage-kayak.com.

L’envoi et la gestion des newsletters sont réalisés au moyen du service Mailchimp, exploité par The Rocket Science Group LLC, société du groupe Intuit.

Politique de confidentialité de Mailchimp :
https://mailchimp.com/legal/privacy/

3.4 Mesure d’audience

Sous réserve du consentement de l’utilisateur, Voyage Kayak utilise Google Analytics afin d’obtenir des statistiques sur la fréquentation et l’utilisation du site.

Les informations peuvent notamment concerner les pages consultées, les interactions avec le site, le type d’appareil et de navigateur, la zone géographique approximative et les données techniques de connexion.

Google Analytics ne doit être activé qu’après l’accord de l’utilisateur exprimé dans le bandeau de gestion des cookies.

Politique de confidentialité de Google :
https://policies.google.com/privacy

3.5 Sécurité du site

Des données techniques, telles que l’adresse IP, la date et l’heure de connexion, le navigateur utilisé et les pages demandées, peuvent être enregistrées dans les journaux techniques du serveur afin d’assurer la sécurité, le fonctionnement et la maintenance du site.

Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Voyage Kayak à assurer la sécurité de son site et à prévenir les accès frauduleux.

  1. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les champs identifiés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter la demande correspondante.

À défaut de fournir les informations indispensables à l’étude d’une inscription ou à l’exécution du contrat, Voyage Kayak pourrait ne pas être en mesure de confirmer l’inscription ou de fournir le service demandé.

L’inscription à la newsletter et l’acceptation des cookies non nécessaires restent entièrement facultatives. Leur refus n’empêche pas l’accès aux informations essentielles du site.

  1. Destinataires des données

Dans la limite de leurs missions et de ce qui est strictement nécessaire, les données peuvent être accessibles :

– à Julien Burellier et aux personnes autorisées intervenant pour Voyage Kayak ;
– aux guides ou encadrants concernés par le voyage ;
– aux prestataires nécessaires à l’exécution du séjour, notamment les hébergeurs, bateaux, prestataires locaux ou transporteurs prévus au programme ;
– aux prestataires techniques de Voyage Kayak, notamment Hostinger, Google et Mailchimp ;
– aux assureurs, au garant financier, aux conseils professionnels et aux administrations lorsqu’une obligation légale ou la gestion d’un litige le justifie.

Voyage Kayak ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients ou utilisateurs.

  1. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains voyages sont organisés dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat, certaines informations strictement nécessaires peuvent être communiquées à des prestataires situés dans le pays de destination.

Cette transmission est limitée aux informations indispensables à la réservation ou à l’exécution des prestations demandées par le voyageur.

Mailchimp et certains services Google peuvent également impliquer des traitements aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés, selon les situations, par une décision d’adéquation, le cadre de protection des données UE–États-Unis ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

  1. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant les durées suivantes :

– demandes de renseignements n’ayant pas abouti à une inscription : trois ans à compter du dernier contact provenant de la personne ;
– dossiers clients et documents nécessaires à l’exécution du voyage : pendant la relation contractuelle, puis en archivage pendant la durée nécessaire à la défense des droits de Voyage Kayak, généralement cinq ans ;
– factures et documents comptables : dix ans conformément aux obligations légales ;
– informations techniques relatives au niveau, à la taille, au poids ou au choix du matériel : jusqu’à la fin du voyage, puis pendant une durée maximale d’un an, sauf incident, réclamation ou nécessité juridique particulière ;
– données utilisées pour la newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou, au plus tard, trois ans après le dernier contact actif de la personne ;
– données individuelles Google Analytics : quatorze mois au maximum ;
– journaux techniques de sécurité : douze mois au maximum, sauf nécessité de conservation liée à un incident de sécurité.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps dans un archivage intermédiaire lorsqu’une obligation légale, une procédure ou un contentieux le nécessite.

  1. Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée, toute personne dispose, selon les conditions applicables :

– d’un droit d’accès à ses données ;
– d’un droit de rectification ;
– d’un droit à l’effacement ;
– d’un droit à la limitation du traitement ;
– d’un droit d’opposition ;
– d’un droit à la portabilité des données ;
– du droit de retirer son consentement à tout moment ;
– du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Ces droits peuvent être exercés :

Par e-mail : info@voyage-kayak.com

Par courrier :

Voyage Kayak – Protection des données
27 rue Pasteur
05100 Briançon
France

Une pièce d’identité n’est pas demandée systématiquement. Un justificatif pourra uniquement être demandé en cas de doute raisonnable sur l’identité de la personne à l’origine de la demande.

Voyage Kayak répond aux demandes dans le délai prévu par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois.

  1. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime, après avoir contacté Voyage Kayak, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

https://www.cnil.fr/

  1. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des services utilisés par Voyage Kayak.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.